Retours & Échanges

Chez Jolly Mama, nous voulons que vous aimiez vos articles de mode autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes et insérez le bon de livraison à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédier le retour

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.